Riparabilità : I laboratori al servizio del cliente!

Decathlon si impegna a creare prodotti che durino il più a lungo possibile. Inoltre, un Servizio di riparazione (Laboratorio) è offerto in tutti i punti vendita per le lavorazioni express e nei 4 laboratori regionali italiani per le lavorazioni più complesse.

I Laboratori Decathlon sono dei centri che si occupano della riparazione dei prodotti di ogni marca
Nel 2016
Percentuale di soddisfazione della clientela per i servizi dei Laboratori
Focus
« L’economia collaborativa con il trocathlon: condividere, scambiare, economizzare »

Il 2016 segna i 40 anni di Decathlon e i 30 anni del concetto di Trocathlon, iniziato nel 1986. Anche se all’origine il Trocathlon era un espediente per far ritornare i clienti più spesso, il concetto di seconda mano entra nella nuova era, quella dell’economia collaborativa. Sempre più, le persone cercano nuovi metodi per utilizzare al meglio i prodotti e ricercano soluzioni meno costose per ottenere ciò di cui hanno bisogno. Con l’insorgere dell’economia collaborativa, costatiamo una tendenza in aumento nel consumo di prodotti di seconda mano. Il principio di questa tendenza si basa sul riutilizzo, il riciclaggio e il recupero.

“Per Decathlon è 3 volte meno caro riparare un prodotto sportivo piuttosto che liberarsene: siamo fieri di lavorare con 4 laboratori regionali e 109 laboratori in store”

Giampietro Gaita
Giampietro Gaita
Country Workshop Manager